| Zona | Tarifa | Tiempo de tránsito | Envío gratuito |
| España (península) | 3.90€ | 24/48h | > 39€ |
| Islas Baleares | 4.90€ | 24/48h | > 49€ |
| Islas Canarias | 5.90€ | 48/72h | > 49€ |
Plazos de entrega
En ECOELUM ponemos mucho esfuerzo para que los pedidos se despachen correctamente y sean entregados lo más rápido posible. Nos esforzamos para que su pedido llegue al lugar indicado con entregas de 24/48h laborables en Península. Al finalizar su pedido, recibirá un email con todos los datos del mismo, incluyendo la dirección de facturación y entrega.
Si por algún caso Ud. necesitara cambiar la información de envío luego de haber pagado, y el pedido aún no haya sido procesado por nosotros, será necesario que se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico hola@ecoelum.com. Si realiza el pedido en fin de semana o en día festivo, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Le aconsejamos que revise bien la dirección indicada al realizar sus pedidos para asegurarse de que los datos son correctos y completos, puesto que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detecta algún dato incorrecto comuníquese lo antes posible a través de hola@ecoelum.com. Tenga en cuenta que esta gestión podría incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más.
¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio el día de la entrega?
Generalmente se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada. Si en el momento de la entrega Ud. se encontrara ausente, el mensajero dejará una nota de aviso en el buzón, siempre que sea posible. Tras este primer intento de entrega, la delegación de nuestra empresa de mensajería correspondiente intentará contactar con Ud. para concertar una segunda entrega. Si en la segunda entrega se encontrara de nuevo ausente, el pedido permanecerá en la delegación de su zona para que pueda pasar a recogerlo. Si por algún motivo no han conseguido contactar con Ud. para acordar la entrega, puede escribirnos a hola@ecoelum.com para que podamos facilitarle la información de contacto o ayudar en lo que necesite.
Le informamos de que, posiblemente, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.
¿Es posible recoger mi pedido en una delegación?
Sí, es posible. Nuestro consejo es que tenga en cuenta el horario de entrega establecido por nuestra compañía de mensajería (9h-20h), de esta manera podrá recoger cómodamente su pedido en el punto más cercano, en caso de no ser posible. La empresa logística le comunicará mediante SMS que su pedido está disponible para su recogida en el punto de entrega.
